En décembre 2025, ECT a mené son baromètre annuel auprès de ses clients du secteur du BTP afin d’évaluer leur niveau de satisfaction concernant nos offres et services d’accueil des terres excavées issues de leurs chantiers. Dans un contexte marqué par la crise actuelle du secteur du bâtiment, nous avons souhaité élargir cette enquête à des enjeux plus globaux. Ce baromètre intègre ainsi des questions relatives à la conjoncture, à la décarbonation des chantiers et au l’intérêt pour l’économie circulaire des terres.
Ces résultats font écho à l’accompagnement commercial de proximité proposé par ECT, ainsi qu’à notre action aux côtés des collectivités pour la réutilisation des terres excavées dans des projets de transformation durable de fonciers délaissés.
Une satisfaction élevée de nos clients
- 92 % des clients interrogés se déclarent satisfaits de leur relation avec ECT.
- 95% des clients se déclarent satisfait de la relation avec le Service commercial
- 74% de satisfaction concernant l’offre commerciale
- 97% de satisfaction concernant le service DAP
- 86 % de satisfaction concernant l’accueil des terres excavées sur les sites
Dans le contexte d'un BTP en tension
- 80 % des répondants se disent inquiets face à la crise actuelle du BTP.
- Seuls 44 % d’entre eux restent confiants et anticipent une reprise de l’activité à l’horizon 2026.
- 25% sont directement inquiets pour leur avenir
Un engagement sociétal croissant
- 84 % des clients interrogés expriment un intérêt pour l’économie circulaire des terres excavées, notamment leur valorisation dans des projets d’aménagements non bâtis à destination des collectivités.
- 53 % se déclarent sensibilisés aux enjeux de réduction des émissions de CO₂ sur leurs chantiers, ce qui démontre l’importance croissante de ces sujets dans les pratiques du secteur
- 11% seraient intéressés par une solution de transport à hydrogène des terres excavées vers nos sites.
