L’accompagnement de nos clients du BTP est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi ECT a lancé une enquête au mois d’avril 2022, auprès de l’ensemble de ses clients.
L’objectif était de mesurer le niveau de satisfaction sur l’ensemble de l’offre de service. Cette enquête couvrait à la fois l’aspect commercial, la prestation d’évacuation/transport, la dématérialisation des bons de déchargement, le service de réservation des tours et la qualité perçue de l’espace-clients Extranet-clients.
Le résultat de l’enquête prouve la qualité de l‘équipe commerciale et des services proposés : 89% des clients sont satisfaits de l’accueil des terres et de la relation-clients.
ECT remercie vivement chacun de sa participation active à ce résultat.
Vous pouvez consulter les principaux résultats de l’enquête, en cliquant ici
